Politique d’expédition

 

Politique d'Expédition

Crypeek s'engage à fournir un service d'expédition fiable et efficace pour vos commandes. Cette politique d'expédition a été établie pour vous informer sur nos procédures d'expédition et les délais de livraison.

1. Méthodes d'Expédition

1.1. Expédition en Suivi : Toutes nos expéditions sont effectuées en suivi, ce qui signifie que vous recevrez un numéro de suivi pour chaque commande. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

1.2. Fournisseur d'Expédition : Nous collaborons avec des prestataires de services de livraison réputés pour assurer la sécurité et la ponctualité de vos colis.

2. Délais de Livraison

2.1. Délais Estimés : Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination de votre commande. Les délais approximatifs seront indiqués lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations en raison de circonstances imprévues.

2.2. Traitement de la Commande : Une fois que votre commande a été traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi de votre colis.

3. Frais d'Expédition

3.1. Frais Standard : Les frais d'expédition standard sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande.

3.2. Frais Spéciaux : Dans certains cas, des frais d'expédition spéciaux peuvent s'appliquer pour des produits surdimensionnés ou des livraisons internationales. Ces frais seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

4. Suivi de l'Expédition

4.1. Numéro de Suivi : Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du prestataire de services de livraison.

5. Problèmes de Livraison

5.1. Retards de Livraison : En cas de retard de livraison, veuillez d'abord consulter le suivi de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni. Si vous avez des préoccupations concernant la livraison, veuillez nous contacter à eyeclothes@outlook.fr pour obtenir de l'aide.

5.2. Colis Endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez refuser la livraison si possible et nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème.

5.3. Erreur client: En cas de demande de retour suite à une erreur sur la taille du ou des produits commandés, le frais de livraison lié au retour sur site puis à la nouvelle expédition seront à la charge du client.

6. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à eyeclothes@outlook.fr